พึงสนองความต้องการของลูกค้า

เหลียว เมิ่ง ชิว เป็นอาจารย์สอนวิชา เทคนิคการขาย ที่มีชื่อเสียงมาก ของไต้หวัน ท่านมีคำคม อยู่คำหนึ่ง คือ "อย่าบังคับให้ม้ากินน้ำ ต้องทำให้ม้าหิวน้ำ" เมื่อคุณต้องการให้ม้า เดินไปที่ริมสระน้ำ หากคุณสามารถ ทำให้มัน "กระหายน้ำ" ได้ มันก็จะเดิน ไปที่สระน้ำเอง แต่ถ้ามันไม่กระหายน้ำ แม้คุณจะเคี่ยวเข็ญมันอย่างไร มันก็ไม่ไป คำคมคำนี้ สอนให้เรารู้ว่า การสนองความต้องการ ของลูกค้า คือ ยุทธวิธี ที่จะทำให้ บรรลุเป้าหมาย ของการขาย ที่มีประสิทธิภาพ ที่สุด

หากคุณคือพนักงานขาย คุณจะขายสินค้าอย่างไร คุณจะใช้วิธียังคับให้ม้ากินน้ำ หรือ ทำให้ม้าหิวน้ำ นักธุรกิจอเมริกา แมรี่ เคย์ เอช เคยพูดไว้ว่า "ธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องขายผลิตภัณฑ์ อีกต่อไปแล้ว แต่เป็นเรื่อง การขายความต้องการ ของลูกค้า"