Jack Ma ทำให้พนักงาน ยังมีกำลังใจ และ พากเพียรทำงาน มากขึ้น ในยามยากที่สุด ได้อย่างไร ช่วงสิ้นปี 2008 ถึง ต้นปี 2009 เป็นช่วงเวลา ที่เกิดวิกฤตการณ์ การเงิน ทั่วโลก ข่าวองค์กรธุรกิจ ลดพนักงาน ลดเงินเดือน มีให้เห็น เป็นระยะๆ ทุกบริษัท ต่างหาวิธี ลดต้นทุน ออมทุน เก็บไว้ ให้ผ่านพ้น ช่วงฤดูหนาว แต่
Jack Ma กลับประกาศแผน จ่ายโบนัส ปลายปี ก้อนโต และ แผนขึ้นเงินเดือน พร้อมกับเขียน E-MAIL ถึงพนักงาน
Alibaba ทุกคนว่า "จงพาครอบครัวคุณ ไปใช้เงิน! ไปใช้จ่าย!"
เหตุผลของ
Jack Ma คือ "ผมเชื่อว่า ปี 2008 เป็นปี ที่ประสบความสำเร็จ ที่สุด ตลอด 9 ปี ในการก่อตั้ง
Alibaba เพราะปีนี้ เราหลบ วิกฤตเศรษฐกิจ พ้น ในปีนี้ พวกเรา มีความพร้อม ในทุกด้าน ดังนั้น เราควรมอบโบนัส ให้พนักงาน พร้อมขึ้นเงินเดือน ให้พนักงานดีเด่น ผมรู้สึกว่า การขึ้นเงินเดือน ให้กับพนักงาน ไม่ควรผูกโยง กับ สถานการณ์ ทางเศรษฐกิจ เมื่อเขาทำได้ดี อะไรที่คุณ เคยรับปากเขาไว้ ก็ควรให้ หากสถานการณ์ เศรษฐกิจ ภายนอก ดีมากๆ แต่พวกเขา ทำได้ไม่ดี ก็ไม่ควรขึ้นเงินเดือน สิ่งเหล่านี้ ไม่เกี่ยวกับ สถานการณ์ ทางเศรษฐกิจ"
โบนัสปลายปี กับ การขึ้นเงินเดือน ในครั้งนั้้น ทำให้ พนักงาน ของ
Alibaba กว่าหนึ่งหมื่นคน ในตอนนั้น มีความเชื่อมั่น เพราะบริษัท รักษาสัญญา ที่เคยให้ไว้ ถึงแม้จะเป็นช่วงที่ ปัญหาด้านเศรษฐกิจ กำลังลุกลาม ไปทั่วโลก